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[傳統(tǒng)界面] WAN口寬帶撥號(hào)不成功，怎么辦？

問(wèn)題介紹

設(shè)置好路由器WAN口PPPoE撥號(hào)后，如果上不了網(wǎng)，請(qǐng)登錄路由器的管理界面，點(diǎn)擊“運(yùn)行狀態(tài)”> “WAN口狀態(tài)”，如果WAN口狀態(tài)一直處于正在連接，無(wú)法連接成功。如下圖所示：

解決方法

1.檢查線路連接

寬帶線路（入戶網(wǎng)線或從“貓”出來(lái)的網(wǎng)線）需連接在路由器的WAN口，有線電腦連接在任意一個(gè)LAN口，并觀察確認(rèn)指示燈正常，如下圖：

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線路連接圖

指示燈位置圖

注意：部分路由器的指示燈在網(wǎng)線接口左上角。

如果線路連接正確，但WAN口指示燈不亮，請(qǐng)檢查WAN口接線是否存在接觸不良等情況，請(qǐng)嘗試更換連接WAN口的網(wǎng)線。

2.參考撥號(hào)失敗提示

在路由器的管理界面點(diǎn)擊 “運(yùn)行狀態(tài)”>“WAN口狀態(tài)”，如果WAN口沒有獲取到IP地址，頁(yè)面會(huì)有撥號(hào)失敗的原因提示，請(qǐng)點(diǎn)擊 “查看幫助”，根據(jù)幫助內(nèi)容提示的解決方法排障。如下表所示：

解決方法：

1、重新賬號(hào)密碼：76%的用戶上不了網(wǎng)都是因?yàn)樘顚戝e(cuò)誤的用戶名密碼導(dǎo)致，請(qǐng)點(diǎn)擊“網(wǎng)絡(luò)參數(shù)”>“WAN口設(shè)置”，重新填寫正確的賬號(hào)密碼（注意大小寫）。

2、克隆MAC地址：點(diǎn)擊“網(wǎng)絡(luò)參數(shù)”>“MAC地址克隆”，點(diǎn)擊克隆MAC地址，并保存。

3、單機(jī)測(cè)試寬帶：電腦單機(jī)連接寬帶撥號(hào)，確認(rèn)寬帶線路正常。

解決方法：

1、確認(rèn)寬帶線路已經(jīng)連接在路由器的WAN口，并且確認(rèn)WAN口指示燈是亮的。

2、確認(rèn)上網(wǎng)方式設(shè)置正確，如果上網(wǎng)方式不正確，請(qǐng)重新在上網(wǎng)設(shè)置中選擇正確的上網(wǎng)方式。

3、請(qǐng)去除路由器，將電腦與寬帶線路（或貓）直接連接，在電腦上進(jìn)行寬帶撥號(hào)，如果電腦無(wú)法拔號(hào)成功，請(qǐng)聯(lián)系寬帶服務(wù)商檢查寬帶線路。

4、關(guān)閉路由器，等待3~5分鐘后再次撥號(hào)（可能上一次斷線后服務(wù)商沒有釋放）。

1、重新連接線路：請(qǐng)將寬帶線連接路由器的WAN口，如入戶線為電話線或光纖，請(qǐng)先連接Modem或光貓，然后使用網(wǎng)線連接到路由器WAN口。

2、更換網(wǎng)線：確認(rèn)線路連接牢靠，接口沒有松動(dòng)。嘗試更換一條網(wǎng)線。

注意：部分路由器無(wú)此提示，可不排查該步驟。

3.寬帶服務(wù)商綁定了電腦的MAC地址

將之前單獨(dú)連接寬帶上網(wǎng)的電腦與路由器LAN口連接（此處一定要通過(guò)有線連接），登錄路由器的管理界面。選擇“網(wǎng)絡(luò)參數(shù)”>“MAC地址克隆”，點(diǎn)擊“克隆MAC地址”。當(dāng)MAC地址和當(dāng)前管理PC的MAC地址相同后，點(diǎn)擊“保存”并“重啟路由器”。如下圖所示：